Condiciones de garantía y reclamación
Garantía
El garante es OZCNC Marek Szczepaniak, titular del servicio Czyszczeniewtryskiwaczy.pl.
Trabajamos con reglas claras de atención al cliente. A continuación encontrarás la información más importante sobre la garantía del servicio de limpieza, diagnóstico, prueba y ajuste de los parámetros de funcionamiento de los inyectores de gasolina.
Lo esencial: la garantía cubre la correcta ejecución del servicio y los parámetros de los inyectores confirmados en el informe de mediciones. No es una garantía del buen funcionamiento de todo el motor ni del sistema de alimentación, ni de que un inyector usado no vaya a sufrir después desgaste o pérdida de estanqueidad por causas ajenas al servicio realizado.
Periodo de garantía
La garantía del servicio realizado es de 6 meses desde la fecha de entrega de los inyectores al cliente o de 10 000 km desde el montaje - lo que ocurra primero, salvo que el documento de venta o el informe indiquen otra cosa.
Base de la garantía
Para acogerse a la garantía es necesaria la factura o el tique junto con el informe de mediciones. El documento de venta acredita la realización del servicio, y el informe de mediciones determina los parámetros y el estado del inyector en el momento de finalizar el servicio.
Naturaleza del servicio
El servicio se realiza sobre inyectores aportados por el cliente que, por regla general, son piezas usadas y previamente utilizadas en el vehículo. El servicio puede incluir la limpieza, la prueba y el ajuste de los parámetros de funcionamiento, en particular del caudal, dentro de lo técnicamente posible para cada inyector.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la factura, el tique, el informe o en un acuerdo escrito con el cliente, ningún componente del inyector se sustituye por uno nuevo. El servicio no es la venta de un inyector nuevo ni una reconstrucción completa de fábrica.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre, entre otros, daños mecánicos o eléctricos previos del inyector, el desgaste natural de una pieza usada, el nuevo ensuciamiento provocado por un sistema de alimentación contaminado, un montaje incorrecto, un combustible inadecuado, modificaciones del motor ni averías derivadas de otros elementos del vehículo.
La garantía tampoco cubre los casos en los que un inyector usado, tras superar correctamente la prueba final, pierda posteriormente la estanqueidad, empiece a gotear o cambie sus parámetros por un desgaste aleatorio o de uso de la pieza usada. Esto incluye también los casos en los que el inyector, durante la prueba de alta presión, por ejemplo a unos 200 bar u otra presión de prueba indicada en el informe, no presentaba fugas, y la fuga posterior se debe al desgaste natural, a un defecto oculto, a un daño del material, a la suciedad o a las condiciones de trabajo en el vehículo.
¿Cómo presentar una reclamación?
Conviene presentar la reclamación en cuanto se detecte el problema, antes de seguir utilizando el vehículo. Con la reclamación hay que aportar el número de factura o de tique, el número del informe de mediciones, la descripción de los síntomas y la información sobre la fecha de montaje y el kilometraje aproximado recorrido desde el montaje.
Descarga las condiciones completas de garantía y reclamación en PDF
Si tienes dudas, contacta con nosotros: +48 515 041 519 o biuro@czyszczeniewtryskiwaczy.pl